物业投诉举报热线，拆无障碍坡道改建楼梯

摘要：海南观澜湖，业主和物业发生纠纷，想要维权的时候，可以直接拨打工商电话：12315，或者通过114查询当地的房管局电话进行投诉举报。除此之外，还有其他维权方式能够供业主们参考...

物业投诉举报热线，拆无障碍坡道改建楼梯 观澜湖房产，观澜湖是海南发展比较成熟的一个片区，观澜湖拥有稀缺优质自然资源

业主和物业发生纠纷，想要维权的时候，可以直接拨打工商电话：12315，或者通过114查询当地的房管局电话进行投诉举报。除此之外，还有其他维权方式能够供业主们参考：向业主委员会进行投诉举报；向物业的行政主管机构（房管局、住建委）投诉举报，借助行政力量处理；向新闻媒体提供线索，进行曝光；提请司法诉讼。

吴女士家住在一楼。三年前物业公司在吴女士家窗外建起了一条无障碍坡道，危及到了吴女士的隐私权。为此，吴女士与物业公司打了一场官司，法院判决物业公司拆除坡道。可物业公司却又建起了楼梯，吴女士无奈只得再次告上法院。近日，北京市丰台区人民法院认定物业公司同样构成侵权，判决其将新建的楼梯恢复至改建无障碍坡道之前的状态，并赔偿精神损害抚慰金1000元。

吴女士自90年代初即居住在丰台区方庄芳星园某单元楼一层的房屋里，其南侧有西门、铁梯等设施。2005年11月开始，物业公司将吴女士家楼南侧的铁梯改建为无障碍坡道。改建后，站在吴女士家南侧窗下的坡道上，可清晰观察室内情况。吴女士认为自己的隐私权受到了侵害，便于2006年底将物业公司诉至法院，请求判令物业公司将无障碍坡道拆除并恢复原状。丰台法院一审判决物业公司将无障碍坡道拆除。

物业公司不服，提出了上诉。二审法院认为，吴女士的生活安宁权和隐私权，与众人的生活便利的权利相较，系更基本的权利，应优先于后者，故于判决驳回了物业公司的上诉。但判决生效后，物业公司并没有拆除无障碍坡道，而是将坡道改建成了楼梯。吴女士认为，物业公司将坡道改为楼梯的做法同样侵犯了她的隐私权，故再次诉至法院，请求判令物业公司停止侵权，将新建的楼梯恢复至改建无障碍坡道之前的状态，并赔偿精神损害抚慰金1000元。

物业公司在法庭上辩称，被告方建设台阶式通道是应广大居民出行方便的要求。因此，被告方不同意原告的诉讼请求。

丰台法院审理后认为，二审法院生效判决以吴女士的生活安宁权和隐私权，与众人的生活便利的权利相较，系更基本的权利，应优先于后者为由，维持了法院拆除无障碍坡道的判决。物业公司在此判生效后将原无障碍坡道改建为阶梯式通道，同样侵犯了吴女士的生活安宁权及隐私权。故法院对吴女士要求拆除阶梯式通道之诉请，予以支持。考量物业公司在人民法院已经判令其拆除原坡道的情况下，又改建为阶梯式通道之情节，物业公司存在过错，故其应当对吴女士予以适当赔偿。现吴女士要求物业公司赔偿1000元，尚属合理，法院予以支持。据此，判决支持了吴女士的诉讼请求。

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